AG平台真人 真人AG 平台官网AG平台真人 真人AG 平台官网在互联网上做买卖真的能赚钱吗?其实这一点不值得怀疑。Active Mediall998年第一季度作调查时发现,几乎将近1/4的被提问者都说他们成功地通过网址赚了钱,有一定的利润。据估计,过去一年中互联网上总共实现了1.18亿美元的销售。Internet(互联网络)热潮持续不退,Internet主机数超过1200万台,Internet这个庞大市场空间创造出了新兴商业通道。不论是信息厂商或是各大企业均看好未来市场前景而纷纷进驻互联网。如果业者决定上网开店,必须得有一些战略计划
经由媒体广泛宣传,业者可能会认为通过网址赚钱是没有什么决窍,这是理所当然,而事实上成功地建立网址是由许多小环节组合而成,除了细心而持久地进行营销工作,没有捷径可行,需要付出一番心血。营销决策的第一步是确定谁是你的潜在消费者。
据保守估计,在网上冲浪的人有5000万人(有些甚至宣称已达8000万)。近来 Yankelovich Partners提供的一份调查表明,有14%的美国成年人使用过网上商业性服务(如 ComopuServe)和非商业性服务(如 Internet)。平均每人每天在网上花费的时间多于30分钟,其中22%的人在过去一年中进行了某种类型的网上购物。
在使用计算机辅助通讯的领域里,各种各样的人都有。经确定57%的使用者为男性,更可能是一些年轻单身男女,而且他们是比一般人接受更高教育的人,33%的使用者有大学学历,57%至少经过大学培训,总体素质比一般人要高。但这些数字是在变化的,因为最近一段时期以来越来越多的妇女加入了这个领域并且有呈增加的趋向。
互联网使用者平均都有较高的收入。0 * Reilly & Associates 报道说,在美国,1994年互联网使用者中,中等家庭的年收入为50000到75000美元,在那些非学术使用者中,最经常的职业为销售(19%)和工程学(15%)。要开发这个很有价值的市场,业者还必须选择合适的产品进行销售。
由于线上购物必须是在网络环境中进行,所以要成为Internet线上购物者的前提必须是 Internet使用者,透过国外Internet使用者物质的描述,将有助于现阶段有意介入电子商业的业者界定国内潜在顾客特性,选定目标市场。Internet人口基本上有下列特性:
1.年龄与电脑使用人口平均年龄39岁相比较;Internet使用者平均年龄(34.9岁)较低,基本上仍是以青壮年人口为主。
2.性别男性使用者约为女性的2倍,但女性比例有持续上升的趋势,据GVU的调查显示,女性比例由5%-18%增至31.4%,增长速度较快。
3.教育程度无论是GVU或是Nielsen市场调查结果,皆反映Internet的使用者多属于大专程度以上高学历者。
4.家庭年收入Internet使用者多属于高收入群体,但中低收入群体使用Internet的比例有逐渐增加的趋势。
6.家庭生命周期依RISQ公司的调查统计,大部分的Internet使用者(60%)与父母同住。超过半数(52%)没有子女,显示Internet使用者多处于单身期,新婚期。
就这些高学历、高收入的专业人士来考虑,分析他们的购物行为就显得十分重要。而国内多数属于学生,学生的消费潜力及其高的价格敏感度,都会影响其购物行为。然而最重要的是,除了网络使用者的身份职业外,网络购物行为与各国家或地区的文化、社会背景、该地区的通道特性及使用者消费习惯等都息息相关,故必须针对不同地区的消费群应有不同的设计。
由于Internet具有即时、互动、多媒体、低成本等优点,所以深具魅力,全球各界均看好此线亿美金,Forrester与JuPiter 两家市场顾问公司皆预计到2000年线%左右。业者看好线上购物对家庭与个人零售市场的吸引力,以及通路缩短对整体行销所产生的效益,纷纷率先在线上开店以抢得市场先机。以去年美国圣诞节销售旺季为例,电子商家的数目就增长了三倍。
1.使用容易个人电脑及浏览器已成为共通界面,以往并没有如此好的环境,标准化的界面可以让业者与使用者利用网络来沟通。如今个人电脑的普遍及网络的风行,成为全球最佳的沟通工具。
2.全球性行销及交易机会因为Internet为全球性,业者建置的电子商店是对全球的使用者开张,消费者可以到全球的网站浏览购物,买原版进口海报或是捷克的水晶,顿时就在手指间。
3.广大的使用人数基础全球目前使用人口数超过5000万,国内也超过70万,这样的使用基础下,业者自是兴致勃勃,对许多不易拓展渠道的新公司来说,利用网络开拓新的市场渠道,这样低成本的接触点深具诱因。
4.减少车船往返,节省时间,购买简便对使用者来说,透过网络即可下单浏览,填写信用卡号码即可轻松购物,减少时间及精力,并可享受跨越时间及空间的购买乐趣。
5.网络上可充分提供信息 方便比价、搜寻、利用网络传播信息、运用多媒体影像图形之产品型号,或是对产品详细的介绍及使用方式都可利用网络来传递。
6.“个人化”需求利用网络可以轻易提供订制的服务,例如卖车子,只要客户输入心中理想车型、颜色、及预算等资料,就可详列所有相关的产品信息,并且以3D表现出来车子的多种切面。而客户输入的资料和直接的反应,对从事市场分析研究十分有助,益于针对客户做贴心的服务,将更容易达成买卖。
在美国,许多不论是传统业者或新兴公司都纷纷上网开店,以抢得市场先机。在美国以邮购直销业务知名的戴尔(De11)电脑公司,日前亦开辟了电子商店,其线%的比例成长,目前每天的销售额达100万美金。由于网络购物的直接性、便利性、省钱以及个人接触点等特性,使得这个市场十分看好,而在某些方面,其直接接触客户的特质十分接近于邮购,戴尔公司认为Internet将是下一世纪的直接行销生意模式(direct marketing business model)。目前平均一周内约有225O00客户到戴尔公司的网站访问,而使用者可以从网络上设计需要的配备及购买个人电脑。此外,戴尔公司提供了丰富的线上支援,包括了详细的关于产品的参考信息、自我诊断工具,还有利用E-mail与线上技术支援代表联系等,使消费者可从网络上获得需要的各种援助。
虽然各方一致看好网络购物的发展潜力,然而市场还是有些不确定因素。目前来说最大的阻力即是交易安全,除了技术上的问题外,也需要电脑交易环境及商业机制等配合,否则在心理疑虑未消除前,大多数消费者仍然裹足不前。也因为如此,当1996年2月Visa与MasterCard信用卡公司宣布合作制定的安全电子交易SET(Secure EIectronic Transaction)标准,就立即获得Microsoft、Netscape、GTE、IBM、Verisign等信息公司的大力支持,并迅速成为Internet上网络交易安全的产业标准。SET标准基本上注重的是其交易安全及隐私性,此外对个人身份的认证以及对商家的认证,亦为重点之一,以解决目前Internet上电子购物衍生的相关问题。SET相容的产品与服务将于今年底或明年初陆续登场,届时消费者就可以安心上网购物,市场将更加蓬勃。
除此之外,如何教育使用者也是重点之一。对许多使用者而言,网络购物虽然新鲜,但可能都还不甚清楚,有哪些类型网店,网络上可以买哪些物品或服务,怎样购物最安全等等。再者,使用者建立线上购物习惯也非一朝一夕,这些都需要时间。另一方面,对许多业者而言,想上网开店,却不知如何下手,市场发展、相关技术、经营知识等都还有待加强。
当然还有其他的发展瓶颈有待全面性的改善,网络商业才能蓬勃发展,例如网络频宽的限制,因为网络塞车会直接影响到使用者线上购物的兴致。此外,“资金流”配合也很重要,如果Internet上没有安全且足以信赖的支付系统支援,则Internet上的商业交易就难以成功。目前有多种电子支付系统还在发展中。研究在Internet上跨国支付系统的可行性,还有一些相关法令的问题,及如何有效保护及规范新的网络商业行为,例如知识产权保护甚至政府的关税或税赋政策,都有待规范。
业者可能会认为在互联网上那些和电脑有关的产品好销一些,但事实上其它的产品和服务的销售看上去并不遵循这种明确的模式。自从网上大学开业以来,信息(书籍,报告,文件)成为网络中的“存货”。在美国,每个月VirtuaI Vineyarcds都能销售出10000美元的加利福尼亚酒;Xerox主要集中在办公设备市场;而MCI和AT&T则努力推销他们的服务,1998年网上进行的交易额直线上升。
网上服务的业绩也十分引人注目。代理人可以购买网页,这样,在克利夫兰的一个美国人如想要在萨克拉门托寻找一个家庭法律专家,同已离婚配偶对有关监护纠纷进行协商时,他只要通过网页上的广告,就可以打电话找到该代理人。许多顾问和工程师也发现,利用互联网与潜在客户接洽,开销并不昂贵。而你的生意又如何呢?互联网上做广告是否会帮你赚钱呢?地区商业公司有时候会做一个广告把公司的名字推向大众,但是人们并不会通过互联网订购比萨饼。那些向地区市场、国内市场、全球市场销售有形产品或服务的公司,有更多的机会吸引足够多的消费者作出他们认为有价值的。
何时客户会上门为其业务作广告并不确定,因为做一些较小的广告于几种媒体之后追查结果会怎样,需要一个过程。
如何诱使顾客上网购物,使用者有兴趣的商品又是哪些呢?有人认为产品有“品质保证”,或是具有“标准化”特性是必要条件之一,比如说买CD音乐片或是书籍,AG真人 AG平台绝不会买回家不能听或看,但是若买个精品陶瓷,这品质不同价差亦大,重要的是让使用者无品质顾虑之虞,而且有问题也可以保证退货。此外,考虑各地区的销售渠道特性,就有不同的选择。美国地广人稀,故购物开车到大型商场机会多,网络购物则提供相当方便性的服务。但是在大城市,AG真人 AG平台便利商店或超市密度太高,与此渠道重叠,价格又无竞争性,根本很难卖,在用户家楼下或超级市场随手可买到的卫生纸或蜜饯,干嘛网上买?还有“选购品”“特殊性”产品,也是考虑点之一。比如说买书,特定书籍不好找,或站着找书很累,专门用书或进口书籍种类不全等。这些透过网络去选购,省事不少。因为降低选购的时间及成本,一些音乐迷专门想找哪个大师专辑等,货架上难找或是没进货,透过网络选购,对商家或顾客都方便。
光在网络上铺开货架卖产品是不够的,最好价格上要优惠,才有诱人的优势吸引客户上门。业者如果针对几项重要产品“大量供货”以“每日特惠”等手段促销,除了可以吸引顾客上门外,同时也可以吸引顾客买些其他东西。一般像“万客隆”超级市场等销售常用手法,就是靠有些产品低价特惠吸引消费者。另外,销售具有“隐私性”的产品Internet也提供不少便利性,现在台湾的网站上已经出现售卖情趣商品或是保险套等用品。
1.市场导向 由于最开始使用Internet者多为电脑玩家,在3C整合的趋势下,对软硬件,视听,消费性电子产品而言,目标市场界定明显。
2.贴心化的信息流通 因为Internet线上交易的主动方是顾客,所以消费者对无形的服务类产品心理排斥感较低,且透过网络上的超链结(Hyperlink),个人可基于自身的需求采购一套专为自己设计的旅游、消费计划。
3.数字化产品由于软件程式、书籍、音乐卡带、CD数位化后可透过Internet试阅、试听,因此采取线上销售可以带给消费者额外的附加价值。
4.地理、时间效用 Internet渠道的基础优势即在于时间与地点上的便利性,如线上购买机票不用排队,购买礼品、鲜花可指定送货地点。
幸运的是,在网上做广告仅仅需要较小的,维持一个包括文字、照片、图表的主页12个月仅需4000元,其中包括互联网访问费、专业网页设计费、一打以上的网上索引地址登记费和每月更新费。如果你把它和在杂志上做一个展示广告相比较,就会发现它的花费是极少的,更大一些有全套服务的地址6页为8O00元,20页为18500元,另外,估计网络服务供应商每月收取300到480元,专有权设立和登记费8600元。
不管怎样,业者应该对那些花言巧语的网络服务供应商有所了解,他们可能会漫天承诺,但业者必须知道广播中的广告可以宣布一夜之间扬名,而在互联网上这种异乎寻常的好事一般不会是真的。
如果业者认为通过你的网址会让钞票自己跑到自己的现金账户里,那就只能是不现实的想象。那么如何才能收到现金呢?
在商业性的网络服务中,比如CompuServe,America Online和Prodigy,通过信用卡进行购买被认为是安全的,一般来说,人们由于害怕电脑黑客而不愿在网上给出他们的信用卡账号,AG真人 AG平台其实他们没有意识到平时在打移动电话时也可能主动透露有关信用卡的情况,也没有意识到当交易比较慢时,便利店员工也能从收款处记录下他们的信用卡号,关键在于在网上给出信用卡号给人一种不安全的感觉。
当一些主要的信用卡公司意识到新的资金流入了他们的“金库”,他们会卖力地为网上商业公司制订一些安全标准。如前所述MasterCash已宣布同IBM, Netscape, GET和Cyber-Cash联合以设计出一定的规范,VISA为了同样的目的同微软公司联合。预期今年年底之前在信用卡销售上有新的进展。请注意,目前这种改变正在不断地发生,当公众对互联网的安全取得信心后,销售额将会有惊人的上升。
同时,互联网上的零售店主们邀请客户们通过电话或传真与他们联系并告知信用卡号,以便完成交易,他们有时也提供网上订购服务,订单由消费者自己印制并附上一张支票邮寄过来。一些小的公司正在试验类似CyberCash或DigiCash的网上货币系统,这种方法已吸引了几个网上“购物中心”的关注,所有的销售商都同意用这种方法作为支付的手段。
哪一种广告最有利于你的生意?这没有肯定的答案,这需要去尝试。幸运的是在互联网上进行营销尝试所花的费用是大多数公司所负担得起的。不要认为仅仅通过网上广告就会能让你成功,而应该把它看成是吸引客户的总体广告策略中的一个部分。总而言之,尽可能地去尝试,大不了失去一些钱,却有机会使得网上销售成为经济收入的一个主要来源。消费者害怕到网上购物吗?
最近美国研究集团(America & Research Group)进行的一次调查发现:77%的消费者对网上购物的信任程度之低,不足以支持他们向厂商发出其信用卡信息。被调查的1000名消费者中,只有2.8%对网上购物感觉舒适,回复调查的人中有20%坚持一定要亲眼见到、亲手摸到商品后才能成交。
我们是否应该放弃针对消费者的网上业务?电子商务的唯一希望是否应集中在公司间交易上?—当然不!
美国研究集团的错误在于,调查所提的问题和电子商务成功与否毫无关联。调查没有针对特定目标市场的消费者,没有询问他们是否对在网上购买特定商品感性趣—调查仅仅衡量了大众的基本态度 。
调查的结果并不能支持说,从副食到汽车的所有商品在网上销售为大众市场所接受,自然而然需要经历许多年月。想想有计算机并能上网的家庭所占的百分比,这也就不奇怪了。
安全付款方式的倡导人,如SET、Vis。和Mastercard为安全交易设置标准确是缓慢,其更重大的影响是延缓了安全交易为大众所了解和接受的过程。你不必纠缠于这个问题—基础设施方面的进展之快,总是超过社会观念和品位的变迁。总会有早先接受网上购物的人开始倾向尝试新的方式。
在其真正为消费者带来利益的领域里,电子商务应该有意义。例如,为消费者带来的利益必须清晰可见,以产生类似于先行接受网上购物的人的成功范例,这样的成功案例对维持事业发展不可或缺。De11和Amazon推出的让利份额对某些细分市场颇具吸引力。一对新婚夫妻通过电线的业务员那儿买了一部De11牌电脑。他们可算不上网上购物的先驱者,他们没有信心在网上购置大件物品,然后他们在准备购买的过程中却从De11的网站上找到了讯息。
不要对某些产品与市场组合中的机遇视而不见,没有比只是简单地对你现有的顾客,集中就特定领域提问这种更好的调查方法,能帮你确定对电子商贸的前景预测。远在你使用正式的调查得到数据从而有些肯定的感觉以前,你就能很快地发自肺腑地感受到蕴藏着成功的商机。
网络在好几个领域的优势超群出众:分类、检索、比较大量的信息、简化优化决策、营建团体、交流体验、以虚拟产品充实传统产品的内涵—虚拟产品在传统产品的整个生命周期内为之增添了新意。
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