产品是企业与市场链接的纽带,经营日常即为将产品通过链接输出到市场并满足需求的过程。本文详细描述了在经营过程中,企业为构建价值创造链路而进行市场定位、价值设计、有效执行的方法,不管是企业还是个人,这一方法是成事的必然条件。
公司层面:决定设计哪些业务线(战略业务单元)并分配相应的资源,解决定位的问题;
业务单元:则需要明确自身盈利空间并为产品设计指明方向,解决价值 / 产品的问题;
特定市场产品:则需要从需求的角度明确产品形态和设计行动计划,解决执行的问题。
使命是企业的长期目标,即企业需要长期满足的需求,使命的确定以需求稳定为前提,并指导业务发展,他解决了企业为什么存在的问题。需求不稳定,企业必然无法长久。
在数据逻辑中,企业使命即为北极星指标,长期且明确,优秀的使命有如下几个特征:
专注于有限数量的具体目标:目标越多越体现企业的混乱,各个团队不知往哪个方向用力,只能分散注意力,最终导致迷失或躺平。
界定公司旨在服务的主要市场:市场决定了企业的战略和战术,中间有严格的顺承关系;
尽可能简短、令人难忘且有意义:只有被人记忆的使命才是有效的,例如:让工作变简单。
企业文化是符合公司使命的公共规范,以客户为中心不仅是口号,更是无处不在的规范,是做事的习惯和准则。对于个人而言,文化即为一个人行为处事的态度风格、精神风貌。
战略业务单元组合即为公司的业务组合,主要分两类:专业化组合、多元化组合。
专业化组合即为公司内只有一个战略业务单元,例如:法拉利,目标即为做细做深,在垂直领域不断深挖;
多元化组合即为公司内部有多个战略业务单元,例如:谷歌,可经营范围非常广泛,由此也需要为每个战略业务单元制定战略计划及分配相应的资源。
业务组合管理通常有非常严格的论证。企业基于企业与市场状态,构建业务组合模型,逻辑为:
企业从两个方面综合衡量每个战略业务单元,比较各战略业务单元在三个方面的不同表现,组合出不同业务组合模型。
确定好战略业务单元后,企业需要聚焦当下业务组合模型,设置相应的战略和战术,形成最大化市场价值。AG平台真人 真人AG 平台官网
最大化市场价值的过程即为:企业通过一定商业模式,研发产品满足客户需求,为目标客户、企业自身及合作者带来最大收益的过程,综合收益越高,企业提供价值越多。
公司战略阐述了企业为目标市场提供的价值,而战术则详细说明了价值设计、沟通、传递的方式以及产品的实际属性,两者结合即为企业的市场价值地图,市场价值地图主要有三个方面:
识别市场的方法主要有三个:5C 模型、五力模型和六力互动模型,各自的应用场景不同。
目标市场识别主要用到 5C 框架,即:顾客、竞争者、合作者、公司、环境,这五个元素共同组成了企业了解目标市场的基本结构,各元素对应的关系为:
目标客户:是与企业存在共赢关系的人,公司能为客户创造价值,客户也能为企业创造利润;
合作者:协同为顾客创造价值的企业,在 供 - 产 - 销 结构中,除企业自身外的另外两个节点即为合伙人;
竞争者:是满足市场相同需求的企业,需要知道竞争者在市场上寻找什么?是什么驱动了竞争者的行为?在分析竞争者时,需要非常仔细确认竞争者的目的,为了增长?利润?还是为榨取价值;
环境:主要是指社会文化、技术、监管、经济、物质环境等,直接或间接影响企业、合作者、竞争者或目标客群。
这一模型的分析起点通常是:顾客有什么需求,市面上有多少产品满足这一需求,分析思路可以描述如下:
但其对应的缺陷为:这一模型假设市场环境是静态的、忽略企业之间的合作、没有考虑五种力量之间的动态关系。
在这基础上设计出了六力互动模型,这一模型将企业独立出来,并新增了互补品竞争者,从企业的角度思考竞争环境,并基于商业供需关系构建层级思考结构:
上面图形最中间的部分即为企业的产业链,头部为枝叶,底部为根系,越发达则竞争力越强,在竞争层面,最主要的争夺是同层各个主体对上下两层的争夺,相互之间一般不存在直接竞争。
提炼价值主张是最考验企业核心竞争力的环节,企业不仅要找到为自身带来价值的产品,同时也要考虑客户和合作者,产品需要满足三种价值:顾客价值、合作者价值和公司价值,即市场价值原则,在三股力量的合力下,寻找最优交叉点:
顾客价值:主要解决客户为什么买你的产品的问题,主要从三个因素衡量:目标顾客的需求、购买本公司产品的利益和成本、购买竞争者产品的利益和成本。衡量方式主要是:价值 =(购买本公司产品的利益 - 成本)-(购买竞争者产品的利益 - 成本),如果价值为正则企业能为顾客带来价值;
合作者价值:主要解决合作者为什么与你合作的问题,衡量方式也主要是:价值 =(与本公司合作的利益 - 成本)-(与竞争者合作的利益 - 成本),如果价值为正则企业能为合作者带来价值;
公司价值:主要解决企业为啥选当下方案的问题,即当下产品能为企业带来最大收益且收益为正。
价值主张的设计不仅应用于企业,在个人的成长发展过程中,通常也需要找到多个利益相关方的盈利点,盈利的相关方越多,则合作成功的可能性越大。
价值主张是企业对目标市场的判断及满足,那么体现价值的产品如何传递给到客户呢?
企业的价值主张并不是只有唯一的产品,这其中存在两种关系:单一产品及产品组合,战术层面的经营过程即企业设计、沟通、传递单一产品 / 产品组合的过程,我们将其称作营销组合。AG平台真人 真人AG 平台官网
营销组合中涵盖了产品部署的七种战术:产品、服务、品牌、价格、激励、沟通和分销,我们将其称作是 7T,代表了将市场产品转化为市场价值的主要方式,其对应的结构为:
企业通过不同的组合方式优化客户价值,从企业和顾客两个角度思考价值的优化过程,可以得出如下关系:
通过上面的三个环节,企业构建起完整的市场价值地图,并在这一基础上搭建商业模式以及创造市场价值,那么,具体的落地计划又如何展开呢?
定位 / 价值主张的目的是为了落地,一个不落地的商业模式是没有价值的。商业模式成为现实的过程需要详细的行动计划,制定此类计划的方式即为:G-STIC 框架,行动计划是实操层面非常具体的计划,不仅需要梳理执行流,更需要梳理绩效流和迭代流,三者的对应关系为:
目标设定可以分为两个方面:设定重点目标、设置绩效基准,在重点目标中我们同样可以切分成两个部分:货币利润、战略目标,即:
战略目标即为超越收入的目标,通常指社会责任、环境、道德等,通过这些指标调节,可以优化整个生态环境,体现社会价值。
绩效基准也可以分为定量和时间基准,例如:提高 5%(定量基准),一季度改造完成(时间基准)。
例如:一家公司的目标可能是在一年内(时间基准)产生 4000 万美元(定量基准)的净收入(目标重点)。
执行落地主要是针对战术层面,主要包括三个关键部分:资源开发、产品开发、商业部署。
资源开发环节:是为了确保产品开发过程中所需的能力和资产充分,这一过程该找人找人,该找钱找钱,是执行落地的前站;
产品开发环节:是将战略 / 战术规划落到产品的过程,这其中会涉及信息流、物流、劳动力流和资金流,整体环节为:设计产品(采购、物流和生产)、制定服务(安装、AG平台真人 真人AG 平台官网支持和维修)、建立品牌、定价及激励(各种券)、沟通方式、分销渠道。
商业部署环节:是将产品传递到市场中的过程,这其中涵盖了明确市场、设计活动(上线时间、内容和激励)、市场扩展(主要看时机)三个方面,充分挖掘目标顾客的最大市场潜力。
控制层面主要是针对绩效进行监控,控制过程将目标拆分:拆到每个月、拆到每个团队,拆分完成后企业进行实时监控及复盘。
监控过程有个特殊指标即为:环境指标,这一指标在实际应用中通常通过 AB 实验的方式,保留空白组,监控其每日变化。
修订计划是项目执行必须要重视的环节,识别出问题及时修订,能确保战略 / 战术时时准确,主要分为两个:更新计划和计划审计。
计划审计是相对独立的部门,定时对计划进行全盘审计,一方面可以确保执行链路健康完整,另一方面也可以有效衡量计划与环境的匹配程度。
通过上面五个环节的梳理,行动计划逐渐落地到企业中,执行过程中基于对核心指标的监控和分析,反复优化问题点,完成企业与市场之间价值交换的过程。
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