2019年里做了那些主要的、重要的事情，特别是被汇报者（领导们）关心的。
如果事情比较多，就要进行分类，分类的方法最好是大家通识的或者是领导们认可的。（这里面就涉及到文章的结构问题了，我们后面会谈到）
上一个层面是事实层面，事实是客观的摆在那里的，不会产生争议的，除非张冠李戴。
所以，在感受层面对事实层面内容的看法、态度、认识、感受就决定了总结的方向和调调。
仅仅依靠事实和感受的内容是不能够让总结有质量的，事实和感受只是一份总结的基础，能够升华的是通过事实和感受认识到的影响、意义、思考等。
“还有半瓶水”——能够维持我们接下来一天的需要，我们还能再坚持一天（或者是我们接下来要做好准备如何使用半瓶水）。
总结的目的不仅仅是回顾过去一年做的如何，更重要的是未来应该怎么做，所以通过前面“事实、感受、影响”层面的论述，需要得出接下来应该怎么做。
在这个层面我们需要呈现接下来我们的决策是什么样子？要采取什么行动？我们行动的方向是什么？我们的计划是什么？等等。
层次说完了，接下来就是总结的结构了，这个其实没有什么好说的，就是用金字塔原理就好了，市面上也有叫做结构性思维的。其实一张图就能够说清楚。
很多公司喜欢在总结中要阐述目标和问题，AG真人 AG平台以及分析问题产生的原因。这一部分写到事实里面就好了。
2019年已经过去，AG真人 AG平台我们在过去一年里完成了绩效目标，并且在过去的一年里我们做了以下几个方面的工作。
——任何业务策略都需要有一套方法论来支撑，这样子能够保证策略的逻辑关系，例如：销售额=潜在客户数量×接触率×成交率×平均销售额。只有有了这个方法，我们才能够有系统、有逻辑的展开策略中的具体内容（如何挖掘潜在客户，如何提升接触率，如何提升成交率等），避免东一榔头西一棒子的瞎写；
——每一个策略都要有与之配套的行动计划，这样才能够把策略内容落实到实处，才能够看到行动之前还有那些需要补充的内容，才能够给行动提供指引；
——如果你的策略能够在一套体系指导下撰写就会更加全面，例如我们下图的销售组织体系，这样能够全面、系统的帮助我们考虑策略的内容。
