AG平台真人 真人AG 平台官网AG平台真人 真人AG 平台官网AG平台真人 真人AG 平台官网企业管理的基础知识.doc企业管理的基础知识:一、管理的四大职能:计划、组织、协调、控制包括过程控制与最终控制,考验组织领导是开明,是否奖罚分明。牵头部门为各执AG真人 AG平台行部门Z间、执行部门Z间沟通、协调解决期间的问题,考验组织的沟通力。牵头部门与实施部门按照“计划”设计执行任务,本部分是考验一个组织的执行力。某项工作的开始的筹划、1=1标设计(包括阶段目标设计)、策略安排、资源AG真人 AG平台配置、人员分工、时间接点安排、控制手段,是一个组织策划能力的体现。图PDCA締环上奔示您图】一匱芳水平2—新酌水平二、戴明环介绍PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特()于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明(EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程屮。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的[1][2]oPDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:P(Plan) 计划。包括方针和冃标的确定以及活动计划的制定;D(D0)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;C(Check)——检查。就是耍总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;A(Act)——行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检杳)和Act(纠正)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动,这就是说,改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项T作,都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个冃标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否达实现了预期效果,有没有达到预期的H标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。三、目标管理的SMARYT原则目标管理中,有一项原则叫做rSMARTJ,分别由「Specific、MeasurableAttainableRealisticTime—basedJ五个词组组成。这是订定工作目标时,必须谨记的五项要点。s即specific,代表具体的,指绩效考核要切屮特定的工作指标,不能笼统;m即measurable,代表可度量的,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;a即attainable,代表可实现的,指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的口标;rBPrealistic,代表现实性,指绩效指标是实实在在