当前，中国现在处于经济转轨、社会转型时期，在文化方面也存在着冲突，社会道德、政府管理力度、企业家素质等方面也带来一些问题。
企业社会责任内涵，是企业承诺持续遵守的道德规范，为经济做出贡献，并且改善员工及其家庭，改善当地整体社会、社会生活的品质。也就是，企业或组织在赚取利润的同时，必须主动承担对环境、社会、利益相关者的责任。其表现包括：在制造产品上，产品责任、产品安全、产品品质；在营销活动中，做诚实的广告等；在环境保护方面，符合ISO14000的规范；在员工成长方面，提供教育、训练、好的工作环境、福利设施、平等雇佣、升迁机会，等等。
全球性苏利文原则，是指企业在其所存在和营运的社会中能够符合经济、社会、政治上的公平正义。支持人权；鼓励全方位的平等受雇权；训练并提升弱势成员成为技术、督导和管理人员；改善社区，等等。
企业社会责任的定义虽然无法作一个标准化的规范，但在各方面研讨后，也会产生共识，成为一个公司的核心价值，其内涵包括人权、员工权益、环保、社区参与、利害关系，等等。比如，宝钢积极参与社区建设，首钢集中识别利益双方，江淮汽车完善员工安全健康管理。
企业社会责任的六大体系就是要善待股东、善待员工、善待客户、善待环境和资源、善待合作伙伴（供应商）以及善待社会。
新定位重新定义企业与社会的责任关系。在计划经济体制下，企业办社会，弱化了企业的经济责任。在市场经济中，出现了另一个极端企业专注经济责任、忽视社会责任。我们强调，企业与利益相关方的和谐发展，即：企业要考虑供应商、政府、社区、其他利益相关方、员工、客户这六方面的利益关系。
新目标重新定位企业的发展目标。履行企业社会责任，让利益相关方和谐发展，保持企业的可持续发展。
在不同的竞争阶段，企业社会责任的本质是有差异的。市场导向竞争，经营目的是对股东负责，竞争法则是对客户负责的价廉物美，管理对象是产品及服务，管理目标是质量改进，管理体系是ISO9000（1987年发布），经营理念是股东公司。环境导向竞争，经营目的是对股东和环境负责，竞争法则是对环境负责的价廉物美，管理对象是产品及服务+环境，管理目标是质量改进+环境改善，管理体系是ISO9000+1SO14000（1997年发布），经营理念是环境股东公司。全面责任竞争，经营目的是对包括股东在内的利益相关者负责，竞争法则是对利益相关者负责的价廉物美，管理对象是产品及服务+环境+人，管理目标是质量改进+环境改善+人本关怀，管理体系是ISO9000+ISO14000+1SO26000（全面管理体系），经营理念是利益相关者公司。
举个例子，伊利集团：履行社会责任，成就责任为先的领袖企业。伊利集团的健康中国社会责任体系包括核心理念、核心范围、沟通工具、利益相关者感受。健康中国社会责任体系从三个方面着手：一是责任方面，提出产品的健康安全，企业、员工、奶农的健康发展；二是公益方面，提出在青少年、环境、社区三大公益领域作出长期贡献；三是慈善方面，在国家、社会和特定群体、个体需要帮助时伸出援手。
伊利集团履行社会责任，实现可持续发展的方式有：建立成功的伙伴关系；通过继续教育和创新，提升价值；开发环境友好的产品，提高用户满意度；通过完善的经济活动，使公司价值最大化；为解决全球问题作贡献；有效的社会贡献，实现信誉管理和业务持续发展；通过双赢合作，提高竞争力；公平经营，遵章守法。
一是对股东负责。也就是，使股东的获得利润最大化。这是对负责或者说是经济责任。万向集团提出“为股东创造利益，为顾客创造价值，为员工创造前途，为社会创造繁荣”，并以此为企业社会责任战略的目标。
二是对供应商负责。供应商分为：交易型供应商、战略型供应商、大额型供应商。对供应商负责，是指让供应商更多地参与新产品的开发，让供应商参与到企业管理中来，共享机密信息，共同制定长期的发展规划，合作财务分析，灵活处理。
三是对消费者负责。一般来说，不满意的顾客中有90%的人不会给公司写信。而公司每收到一份投诉信，就至少有25位顾客存在同样问题，其中1/4属于严重问题。如果顾客的投诉得到解决，有一半以上会继续与公司交易；如果顾客感觉到投诉被快速解决，这个数字可能上升到95%左右。研究表明，消费者因为服务问题而改变对供应商选择的情况是因为价格或产品质量问题而改变供应商选择情况的6倍。也就是说，争取一位新顾客的成本相当于保持一个现有顾客6倍以上的成本。所以，不能只顾降低生产成本而忽视对消费者的责任。翠微集团提出特色的“家人式”服务理念，推出了“零环节、零距离、零遗憾、零风险”的“四零”标准服务。
美国国家标准协会与美国质量协会将质量定义为“一种产品所具有的能够满足顾客需求的特征和特性的总和”。也就是说，企业提升消费者满意度，实现对消费者的责任，关键在于产品自身和服务的质量。
实施全面质量管理与传统管理是有区别的，体现在战略计划与管理、不断变化的与顾客关系、组织结构、组织变革、团队合作、激励机制与工作设计、管理层与领导传统管理等方面。
四是对社会效果和环境效果负责。现实生活中，企业活动带来负面社会效果和环境效果的事例屡见不鲜。
五是要对员工负责。现今的劳资关系主要由三方面构成：雇员及其工会，工会对企业组织起到监督作用，并接受组织领导；雇主及其组织，根据双方签订的雇佣合约约定；政府，对雇主和雇员之间的冲突做出调停。在这方面，TCL并购阿尔卡特的案例是比较典型的，怎样对外方人员进行管理，当时遇到了很多困惑和问题。
对员工负责不仅体现在履行社会责任的道德层面，而且能更好地改善劳资关系、提升企业的竞争优势。也就是，怎样持续获得财务、市场、营销方面的竞争优势？万向集团提出“留住骨干人才”，根据工作年限，对员工进行股份和奖励激励。这是对员工负责的一个典型案例。
对员工负责不仅体现在薪酬上，还关系到员工工作与生活的每个层面，如：工作上的培训和轮岗制度，生活中的休假，医疗，心理健康，等等。日本丰田公司在这方面做得非常好。
对员工负责还包括有合理的工资福利制度、安全良好的工作环境、透明诚实的管理机制、尊重员工、听取员工建议、定期培训等。健康和安全是企业管理中必需的一环。
六是对慈善捐赠负责。企业慈善捐赠主要有以下三个方面：第一，直接捐赠，即企业直接将资源捐赠到公益项目；第二，第三方捐赠，企业向第三方如红十字会、慈善会、政府等投入资源，由他们有的放矢地投入不同领域的慈善活动；第三，企业基金会，即由企业出资设立慈善基金会，来负责和管理企业的慈善事业。目前，我国企业慈善捐赠方式以第三方为主，受众的主要主体包括各地的红十字会、慈善会、各类基金会以及其他慈善组织。而企业慈善基金会是西方慈善的主要运作形式。
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